Refund policy

Refund Policy

Last Updated: July 2026

🇮🇩 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Pendahuluan

Kebijakan Refund ini menjelaskan syarat dan ketentuan mengenai pengembalian dana atas pembelian produk digital melalui Pasarcode.

Dengan melakukan pembelian di Pasarcode, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Refund ini.

Karena produk yang dijual merupakan produk digital, setiap permintaan refund akan ditinjau berdasarkan ketentuan yang berlaku.

1. Karakteristik Produk Digital

Produk yang tersedia di Pasarcode merupakan produk digital yang dapat diunduh atau diakses secara elektronik.

Setelah produk berhasil dikirim atau tersedia untuk diunduh, pembelian pada umumnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali memenuhi kondisi tertentu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan untuk Refund

Permohonan refund dapat dipertimbangkan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:

• Produk tidak dapat diunduh karena kesalahan sistem Pasarcode.
• File yang diterima rusak atau tidak dapat digunakan.
• Produk yang diterima secara signifikan berbeda dari deskripsi pada halaman produk.
• Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
• Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan produk tidak dapat diterima oleh pembeli.
• Author tidak memiliki hak untuk menjual produk sehingga produk harus dihapus dari Pasarcode.

Seluruh permohonan refund akan ditinjau secara individual.

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund

Refund umumnya tidak diberikan apabila:

• Pembeli berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
• Pembeli salah memilih produk.
• Pembeli tidak membaca deskripsi produk sebelum membeli.
• Produk tidak sesuai dengan preferensi pribadi pembeli.
• Pembeli mengalami kesulitan instalasi yang bukan disebabkan oleh kerusakan produk.
• Perangkat atau software pembeli tidak memenuhi persyaratan yang telah dijelaskan pada halaman produk.
• Produk telah berhasil diunduh dan tidak ditemukan adanya masalah yang memenuhi syarat refund.

4. Cara Mengajukan Refund

Untuk mengajukan refund, pembeli dapat menghubungi tim Pasarcode dengan menyertakan:

• Nomor pesanan.
• Nama produk.
• Email akun.
• Alasan pengajuan refund.
• Bukti pendukung, seperti tangkapan layar atau rekaman video jika diperlukan.

Pasarcode dapat meminta informasi tambahan untuk membantu proses peninjauan.

5. Proses Peninjauan

Setiap permohonan refund akan diperiksa berdasarkan:

• Riwayat transaksi.
• Informasi produk.
• Bukti yang diberikan pembeli.
• Klarifikasi dari Author apabila diperlukan.

Keputusan Pasarcode akan disampaikan setelah proses peninjauan selesai.

6. Metode Pengembalian Dana

Apabila refund disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang memungkinkan atau sesuai kebijakan Pasarcode.

Waktu penyelesaian refund dapat berbeda tergantung pada penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

7. Pencegahan Penyalahgunaan

Pasarcode berhak menolak permohonan refund apabila ditemukan indikasi:

• Penipuan.
• Penyalahgunaan sistem refund.
• Penggunaan akun palsu.
• Klaim yang tidak didukung bukti yang memadai.
• Aktivitas lain yang merugikan platform atau pengguna lain.

8. Perubahan Kebijakan

Pasarcode dapat memperbarui Kebijakan Refund ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website Pasarcode.

9. Hubungi Kami

Apabila memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Refund ini, silakan menghubungi tim dukungan Pasarcode melalui halaman kontak resmi.

🇬🇧 Refund Policy

Introduction

This Refund Policy explains the conditions under which refunds may be requested for purchases made through the Pasarcode marketplace.

By purchasing products from Pasarcode, you agree to this Refund Policy.

Because the products sold on Pasarcode are digital goods, refund requests will be reviewed according to the terms outlined below.

1. Digital Products

Products available on Pasarcode are digital goods delivered electronically.

Once a product has been successfully delivered or made available for download, purchases are generally considered final, except in limited circumstances described in this policy.

2. Eligible Refund Requests

Refund requests may be considered if:

• The product cannot be downloaded due to a Pasarcode system error.
• The downloaded files are corrupted or unusable.
• The delivered product is materially different from its description.
• A duplicate payment has been made for the same order.
• A technical issue prevents successful delivery of the purchased product.
• The Author is found not to have the legal right to distribute the product.

Each request will be reviewed individually.

3. Non-Refundable Situations

Refunds will generally not be granted if:

• The Buyer changes their mind.
• The Buyer purchased the wrong product.
• The Buyer did not review the product description before purchasing.
• The product does not meet the Buyer's personal expectations.
• Installation issues are unrelated to the product itself.
• The Buyer's device or software does not meet the product requirements described on the product page.
• The product has been successfully downloaded and no qualifying issue is found.

4. How to Request a Refund

To request a refund, Buyers should provide:

• Order number.
• Product name.
• Account email.
• Reason for the request.
• Supporting evidence such as screenshots or videos when applicable.

Pasarcode may request additional information during the review process.

5. Review Process

Each refund request will be evaluated based on:

• Transaction records.
• Product information.
• Supporting evidence.
• Clarification from the Author when necessary.

Pasarcode will notify the Buyer after the review is complete.

6. Refund Method

If approved, refunds will be processed through the original payment method where possible or another method determined by Pasarcode.

Processing times may vary depending on the payment provider.

7. Abuse Prevention

Pasarcode reserves the right to reject refund requests involving:

• Fraudulent activity.
• Abuse of the refund system.
• Fake accounts.
• Unsupported claims.
• Any activity that may harm the platform or its users.

8. Changes to This Policy

Pasarcode may update this Refund Policy from time to time.

The latest version will always be published on the Pasarcode website.

9. Contact Us

If you have questions regarding this Refund Policy, please contact the Pasarcode support team through the official contact page.

🇮🇩 Status Layanan Awal

Pasarcode saat ini masih berada dalam tahap awal pengembangan dan belum memiliki transaksi maupun Author aktif. Kebijakan Refund ini merupakan rancangan awal yang akan terus disempurnakan seiring berkembangnya layanan, metode pembayaran, fitur marketplace, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pasarcode berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa mengurangi hak pengguna sesuai hukum yang berlaku.

🇬🇧 Early Service Status

Pasarcode is currently in its early launch stage and does not yet have active transactions or Authors. This Refund Policy serves as an initial framework and may be updated as our marketplace, payment methods, platform features, and applicable legal requirements evolve. Pasarcode reserves the right to modify this policy at any time, subject to applicable law.